No.1* オンライン接客ツールのLiveCallが「無料プラン」の提供を開始

​LiveCallは2015年のサービスローンチ以降、オンライン接客専用ツールとして、リテール業界をはじめ金融・行政・ヘルスケアなど様々な業界において、場所の制約に捉われない顧客接点の創出とDXの加速を支援して参りました。特に近年、新型コロナウイルス感染症の流行等により消費者行動が変化するなか、「オンライン接客」は重要な顧客接点として急速に広まり、限られた人員と店舗リソースを活用して全国に商圏を広げられる手段として今では必要不可欠なものとなっております。

一方、中小企業や小規模店舗が初めてオンライン接客を行う際は、運用体制の構築や試験利用などの調整が必要になることもあり、実際の商用環境での使用感を体験する機会が限られていることが導入障壁のひとつとなっておりました。
そこで、LiveCallは、オンライン接客導入のハードルを下げより、多くの企業にオンライン接客をご活用いただくべく、無料プランの提供を開始いたします。無料プランでは、これまで有料プランでのご提供に限られていた即時通話機能（ワンクリックで音声／ビデオ通話に接続しその場でスタッフに相談ができる機能）などを利用いただけ、シンプルな操作と設定のみで即日オンライン接客の提供が可能となります。

​* 調査概要：オンライン接客ツールを扱う10社を対象としたブランド名イメージ調査、調査方法：インターネット調査、調査対象：企業担当者336名、実施委託先：日本コンシューマーリサーチ、調査期間2021年10月13日～10月14日